Soporte
¿Necesitas ayuda con LAP? Respondemos cada mensaje personalmente — normalmente en un día laborable.
Gestionar tu suscripción
LAP requiere una suscripción activa. Para verla, cambiarla o cancelarla, abre Ajustes de iOS → tu ID de Apple → Suscripciones → LAP. La cancelación detiene la facturación al final del periodo actual; tus datos permanecen en tu dispositivo.
Hacer copia de seguridad de tus datos
LAP guarda todo localmente en tu iPhone. Para hacer una copia, ve a Ajustes → Datos → Exportar. Obtendrás un archivo JSON que puedes guardar en Archivos, enviar por correo o por AirDrop. Para restaurar, usa Ajustes → Datos → Importar y elige un archivo exportado previamente.
Cómo funcionan los ciclos de pago
Cada estudiante tiene un tamaño de paquete (predeterminado 8 clases, configurable por estudiante). LAP solo cuenta las asistencias marcadas como presente — las ausencias no avanzan el ciclo. Cuando un estudiante alcanza el tamaño del paquete, verás un aviso de "pago pendiente"; pulsa Marcar pago recibido y un nuevo ciclo comienza con la siguiente asistencia presente.
Perdí mis datos al reinstalar
LAP es solo local — desinstalar la app elimina la base de datos. Si tienes una exportación JSON previa, usa Ajustes → Datos → Importar para restaurarla. Recomendamos encarecidamente exportar con regularidad.
Reportar un error
Envía un correo a support@dipolisoft.com con: tu versión de iOS, tu modelo de iPhone y una breve descripción de lo que pasó. Las capturas ayudan. Respondemos a cada informe.
Reembolsos
Los reembolsos de suscripciones del App Store los gestiona Apple. Visita reportaproblem.apple.com y selecciona tu compra de LAP para solicitarlo.