Support
Brauchst du Hilfe bei LAP? Wir beantworten jede Nachricht persönlich — meistens innerhalb eines Werktags.
Abonnement verwalten
LAP erfordert ein aktives Abonnement. Um es anzuzeigen, zu ändern oder zu kündigen, öffne iOS-Einstellungen → deine Apple-ID → Abonnements → LAP. Bei einer Kündigung endet die Abrechnung am Ende des laufenden Zeitraums; deine Daten bleiben auf deinem Gerät.
Daten sichern
LAP speichert alles lokal auf deinem iPhone. Zum Sichern gehe zu Einstellungen → Daten → Exportieren. Du erhältst eine JSON-Datei, die du in Dateien speichern, per E-Mail oder AirDrop versenden kannst. Zum Wiederherstellen verwende Einstellungen → Daten → Importieren und wähle eine zuvor exportierte Datei aus.
Wie Zahlungszyklen funktionieren
Jeder Schüler hat eine Paketgröße (Standard 8 Stunden, pro Schüler konfigurierbar). LAP zählt nur anwesende Stunden — Abwesenheiten zählen nicht. Wenn ein Schüler die Paketgröße erreicht, erscheint eine "Zahlung fällig"-Erinnerung; tippe auf Zahlung erhalten markieren — ein neuer Zyklus beginnt bei der nächsten Anwesenheit.
Daten nach Neuinstallation verloren
LAP ist rein lokal — die Deinstallation entfernt die Datenbank. Wenn du einen früheren JSON-Export hast, stelle ihn mit Einstellungen → Daten → Importieren wieder her. Wir empfehlen dringend, regelmäßig zu exportieren.
Fehler melden
Schreibe an support@dipolisoft.com mit: deiner iOS-Version, deinem iPhone-Modell und einer kurzen Beschreibung. Screenshots helfen. Wir antworten auf jede Meldung.
Rückerstattungen
App-Store-Abonnement-Rückerstattungen werden von Apple bearbeitet. Besuche reportaproblem.apple.com, wähle deinen LAP-Kauf aus und beantrage eine Rückerstattung.